Reformore pilates studio
Oude Weerlaan 29b, 2181 HX Hillegom
KVK: 58849572, eenmanszaak
0252-272672
Algemene Voorwaarden Reformore Pilates Studio
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle lessen, abonnementen, rittenkaarten, proeflessen en overige diensten van Reformore Pilates Studio.
Door een les, proefles, rittenkaart of abonnement te boeken of aan te schaffen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Reformore Pilates Studio is gevestigd in Hillegom. Voor vragen kan contact worden opgenomen via info@reformore.nl.
2. Deelname en reserveringen
De lessen van Reformore worden vooraf gereserveerd via het online boekingssysteem.
Het lesrooster wordt steeds één week van tevoren beschikbaar gesteld voor boekingen.
Een reservering is persoonlijk en mag niet zonder toestemming van Reformore worden overgedragen aan een andere persoon.
Reformore behoudt zich het recht voor om het rooster, lestijden, instructeurs en lesaanbod te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.
3. Proefles
Een proefles kost €20.
Wanneer een deelnemer na de proefles een abonnement bij Reformore afsluit, wordt €20 verrekend met de eerste abonnementsbetaling.
Deze verrekening geldt eenmaal per nieuwe klant en kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
4. Abonnementen en credits
Een abonnementsperiode bij Reformore duurt 4 weken.
Aan het begin van iedere nieuwe abonnementsperiode ontvangt de klant het aantal credits dat behoort bij het gekozen abonnement.
♡ Credits:
★ zijn persoonlijk;
★ zijn alleen geldig gedurende de betreffende periode van 4 weken;
★ kunnen niet worden meegenomen naar een volgende abonnementsperiode;
★ kunnen niet worden overgedragen aan een ander;
★ kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
Niet gebruikte credits vervallen na afloop van de betreffende 4-wekenperiode.
De prijs, looptijd en het aantal credits verschillen per abonnement en worden bij het afsluiten van het abonnement duidelijk vermeld.
5. Looptijd en opzegging
Reformore kan verschillende abonnementsvormen aanbieden, waaronder flexibele abonnementen en abonnementen met een vaste eerste looptijd.
Bij het afsluiten van het abonnement wordt duidelijk vermeld welke minimale looptijd en opzegregels van toepassing zijn.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels rond verlenging en opzegging. Een abonnement mag bijvoorbeeld niet onbeperkt automatisch voor een nieuwe vaste termijn worden verlengd wanneer dat de consument onredelijk beperkt.
♡ Rittenkaarten en losse lessen
Rittenkaarten en losse lessen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Een rittenkaart is geldig gedurende de bij aankoop aangegeven geldigheidsperiode.
Niet gebruikte ritten vervallen na afloop van deze geldigheidsperiode.
Aangeschafte rittenkaarten of losse lessen worden in beginsel niet terugbetaald, tenzij sprake is van een situatie waarin de klant daar wettelijk recht op heeft of Reformore uit coulance anders beslist.
♡ Looptijd en voortzetting abonnement
Een abonnement met een vaste looptijd van zes/twaalf maanden wordt aangegaan voor een initiële periode van zes/twaalf maanden
Na afloop van deze periode kan het lid ervoor kiezen opnieuw een abonnement met een vaste looptijd van zes maanden af te sluiten tegen het op dat moment geldende tarief.
Indien het lid voor het einde van de vaste abonnementsperiode geen nieuw abonnement voor bepaalde tijd afsluit en het huidige abonnement niet opzegt, wordt het abonnement na afloop van de vaste periode automatisch voortgezet als een flex-abonnement tegen het op dat moment geldende flex-tarief (één maand)
Het flexibele abonnement kan vervolgens op ieder moment worden aangepast per de volgende maand.
Reformore informeert het lid voorafgaand aan het einde van de vaste abonnementsperiode over de naderende einddatum, de mogelijkheid om opnieuw een abonnement voor zes of twaalf maanden af te sluiten en het tarief dat geldt wanneer het abonnement als flexibel abonnement wordt voortgezet.
Voor het aangaan van een nieuwe vaste abonnementsperiode van zes/twaalf maanden is en actieve keuze van het lid vereist. Zonder deze keuze ontstaat geen nieuwe vaste abonnementsperiode.
6. Pauzeren van het abonnement
Het abonnement kan in principe niet tussentijds worden gepauzeerd. Reformore begrijpt echter dat zich bijzondere of onverwachte omstandigheden kunnen voordoen waardoor deelname gedurende langere tijd tijdelijk niet mogelijk is.
In dergelijke situaties kan in overleg worden bekeken of het abonnement tijdelijk kan worden gepauzeerd. Een pauze wordt altijd individueel beoordeeld en is uitsluitend mogelijk na akkoord van Reformore.
Een pauze wordt vooraf aangevraagd en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast. De minimale duur van een pauze bedraagt één maand en de maximale duur bedraagt in beginsel drie maanden, tenzij Reformore en het lid schriftelijk anders overeenkomen. Vakanties, tijdelijke drukte of het gedurende een korte periode niet kunnen deelnemen zijn in principe geen reden voor het pauzeren van een abonnement.
Tijdens de overeengekomen pauze wordt de betalingsverplichting tijdelijk opgeschort en kan geen gebruik worden gemaakt van lessen of andere onderdelen van het abonnement.
Reformore kan bij de beoordeling van een verzoek om aanvullende informatie of een passende onderbouwing vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is.
7. Annuleren van een geboekte les
Een geboekte les kan tot 1 uur vóór aanvang van de les kosteloos worden geannuleerd via het boekingssysteem.
Bij tijdige annulering wordt de gebruikte credit teruggezet op het account.
Wanneer een les minder dan 1 uur vóór aanvang wordt geannuleerd, vervalt de gebruikte credit.
Bij een no-show vervalt de credit eveneens.
Reformore begrijpt dat zich uitzonderlijke omstandigheden kunnen voordoen. In bijzondere situaties kan Reformore naar eigen beoordeling uit coulance besluiten een credit terug te plaatsen. Hieraan kunnen geen rechten voor toekomstige gevallen worden ontleend.
9. Annulering of wijziging door Reformore
Wanneer een geplande les door omstandigheden aan de zijde van Reformore niet kan doorgaan, gaat de gebruikte credit niet verloren.
De credit wordt teruggeplaatst en Reformore zal waar mogelijk naar een passende oplossing zoeken, bijvoorbeeld door een alternatieve les aan te bieden.
Reformore kan lessen wijzigen of annuleren wegens bijvoorbeeld ziekte van een instructeur, technische problemen, overmacht of andere omstandigheden waardoor de les niet op een veilige of verantwoorde manier kan plaatsvinden.
10. Feestdagen en tijdelijke sluitingen
Tijdens officiële feestdagen kan Reformore gesloten zijn of een aangepast rooster hanteren.
Ook kunnen gedurende het jaar tijdelijke sluitingen of aangepaste openingstijden voorkomen, bijvoorbeeld vanwege extreme (warme) weersomstandigheden, overmacht, onderhoud of Andere omstandigheden waardoor het niet verantwoord of mogelijk is om het reguliere lesrooster te hanteren.
Deze wijzigingen worden zo tijdig mogelijk gecommuniceerd via het boekingssysteem, e-mail en/of andere gebruikelijke communicatiekanalen van Reformore.
Een tijdelijke aanpassing van het rooster geeft niet automatisch recht op restitutie, mits Reformore het abonnement en het lesaanbod redelijkerwijs kan blijven aanbieden.
11. Kleding en studioregels
Voor een veilige les en goede begeleiding gelden de volgende studioregels:
★ Draag bij voorkeur aansluitende sportkleding, zodat de instructeur houding en uitvoering goed kan zien en corrigeren.
★ Het dragen van sokken is verplicht. Grip-sokken worden sterk aangeraden.
★ Wanneer een deelnemer zijn of haar sokken is vergeten, zijn indien beschikbaar schone leensokken aanwezig.
★ Lang haar dient vast en bij voorkeur hoog op het hoofd gedragen te worden. Dit helpt bij het beoordelen van de houding en verkleint het risico dat haar tussen bewegende onderdelen van de reformer terechtkomt.
★ De aanwijzingen van de instructeur over veilig gebruik van de reformer en overige materialen dienen altijd te worden opgevolgd.
★ De reformer en andere materialen dienen zorgvuldig en volgens instructie te worden gebruikt.
★ Er mogen geen schoenen gedragen worden op de reformer
★ Na de les dient de deelnemer de reformer en gebruikte materialen schoon achter te laten en volgens de aanwijzingen van de instructeur te reinigen met de daarvoor bestemde schoonmaakmiddelen.
12. Gezondheid en lichamelijke Klachten
Iedere deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het vooraf melden van omstandigheden die van invloed kunnen zijn op veilige deelname aan een les.
Denk hierbij onder andere aan:
★ Blessures;
★ Zwangerschap;
★ Rug-, nek- of gewrichtsklachten;
★ Operaties of revalidatie;
★ Hart- of vaatproblemen;
★ Neurologische aandoeningen;
★ Duizeligheid of evenwichtsproblemen;
★ Andere relevante gezondheidsklachten of medische omstandigheden.
Bij twijfel over deelname wordt geadviseerd vooraf advies in te winnen bij een arts, fysiotherapeut of andere bevoegde zorgprofessional.
De instructeur kan oefeningen aanpassen wanneer dit nodig of wenselijk is. Reformore kan deelname aan een oefening of les weigeren wanneer de instructeur redelijkerwijs van mening is dat deelname op dat moment niet veilig of verantwoord is.
Gezondheidsinformatie valt onder de AVG onder bijzondere persoonsgegevens. Reformore mag dergelijke gegevens daarom niet zomaar onbeperkt registreren of bewaren; de verwerking moet aan de AVG voldoen.
13. Eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
Deelnemers volgen lessen binnen hun eigen lichamelijke mogelijkheden en dienen aanwijzingen van de instructeur op te volgen.
Reformore is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer relevante gezondheidsinformatie niet heeft gemeld, veiligheidsinstructies niet opvolgt of apparatuur onjuist gebruikt, voor zover een dergelijke beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Reformore kan aansprakelijkheid niet uitsluiten wanneer dat op grond van de wet niet is toegestaan.
Persoonlijke eigendommen worden op eigen verantwoordelijkheid meegenomen naar de studio.
14. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die Reformore via het boekingssysteem aanbiedt.
Abonnementen worden geïncasseerd volgens de bij aanschaf aangegeven betalingsfrequentie.
Wanneer een betaling niet kan worden geïncasseerd of wordt teruggeboekt, kan Reformore verzoeken het openstaande bedrag alsnog te voldoen.
Reformore kan de mogelijkheid om nieuwe lessen te boeken tijdelijk beperken zolang een opeisbaar bedrag niet is voldaan.
15. Online aankoop en bedenktijd
Wanneer een consument online een abonnement of andere dienst aanschaft, geldt in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Reformore informeert de klant hierover tijdens of vóór het aankoopproces.
Wil een klant binnen deze bedenktijd al gebruikmaken van lessen, dan kunnen daarvoor aanvullende regels gelden rondom het starten van de dienstverlening en eventuele vergoeding voor reeds geleverde diensten.
Sinds juni 2026 gelden bovendien nieuwe eisen voor online aanbieders rond een duidelijke mogelijkheid waarmee consumenten online gesloten overeenkomsten kunnen herroepen.
16. Prijswijzigingen
Reformore kan tarieven wijzigen.
Prijswijzigingen worden vooraf gecommuniceerd en worden niet met terugwerkende kracht toegepast.
Bij prijswijzigingen worden de wettelijke rechten van consumenten gerespecteerd. Een prijsverhoging kan onredelijk zijn wanneer een consument daardoor wordt benadeeld zonder passende mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen.
17. Betaling en wanbetaling
De verschuldigde abonnementskosten worden voldaan op de overeengekomen wijze en op de daarvoor geldende betaalmomenten.
Indien een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd of een betaling om andere redenen uitblijft, ontvangt het lid een betalingsherinnering en de gelegenheid om het openstaande bedrag alsnog binnen de daarin vermelde termijn te voldoen.
Wanneer betaling uitblijft, ontvangt het lid een aanmaning waarbij een termijn van 14 dagen wordt geboden om het openstaande bedrag alsnog zonder aanvullende incassokosten te voldoen.
Indien na het verstrijken van deze termijn nog niet volledig is betaald, kan Reformore wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen overeenkomstig de geldende wettelijke bepaling. Reformore kan de vordering daarnaast ter incasso uit handen brengen.
Zolang sprake is van een betalingsachterstand, behoudt Reformore zich het recht voor de toegang tot lessen en het reserveren van lessen tijdelijk op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan. Een dergelijke opschorting beëindigt het abonnement en de daarbij behorende betalingsverplichting niet.
Indien een lid voorzien dat een betaling niet tijdig kan worden voldaan, wordt het lid verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Reformore, zodat waar mogelijk naar een passende oplossing kan worden gekeken.
18. Privacy
Reformore verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de afzonderlijke Privacyverklaring op de website van Reformore.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.
19. Gedrag in de studio
Reformore wil een veilige en prettige omgeving bieden voor alle deelnemers en instructeurs.
Van deelnemers wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met andere deelnemers, medewerkers, instructeurs, materialen en de studio.
Bij ernstig of herhaald ongepast, intimiderend, agressief of onveilig gedrag kan Reformore een deelnemer de toegang tot de studio ontzeggen.
20. Wijziging van de algemene voorwaarden
Reformore kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.
Belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor lopende abonnementen worden vooraf gecommuniceerd.
Wijzigingen mogen consumenten niet onredelijk benadelen en moeten voldoen aan de geldende consumentenwetgeving.
21. Klachten en contact
Heeft een deelnemer een klacht, vraag of bijzondere situatie, dan kan contact worden opgenomen met Reformore via: info@reformore.nl
Reformore probeert klachten en problemen eerst in goed overleg met de deelnemer op te lossen.
22. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Reformore Pilates Studio is Nederlands recht van toepassing.